致歉信

時間:13-02-16 欄目:公司動態 作者:admin 評論:0 點擊: 1,721 次

廣大用戶新年好:

? ?在此首先給大家拜個年,祝大家身體健康,家庭幸福。

2012年的歲末,對于我們所有的人來說都是一個難以忘記的節日。由于我縣城區主供水管網突然爆裂,給廣大居民的生活帶來了極大的不便,在此我們深表歉意,并就此事件的詳細經過向所有的用戶做如下告知:

2月8日晚9點35分,我司凈水廠加壓泵站工作人員發現泵組出現一聲強響聲后出廠水壓力在10秒之內由0.34mpa降為0。 公司當班工作人員初步判斷為泵組的機械故障,同時通知值班管理人員在網絡公布相關消息。20分鐘之內公司總經理及相關部門主要負責人到達現場,開始進行機械故障的排查和搶修。經過對各監控數據以及設備運行數據分析后確定為管徑大于500mm的主供水管網破裂。隨即進行的管網巡查確定為緯七路南側管徑為1000mm的供水管網破裂。由于該供水管網為凈水廠主供水管,全城供水將無法保障,此時為夜間11點10分。在確定情況后我司主要負責人立即協調維修所需要大型機械設備及其他各項準備工作。7-8日為雨雪天氣候,夜間溫度降至零下五度,路面結冰滑。挖掘機以及托運的平板車為了安全起見均拒絕運行進行施救。經過了多方的協調,位于我縣城郊的挖掘機和平板車終于以緩慢的車速于凌晨2點35分安全抵達現場。與此同時,我公司已調度好緊急搶修需要的工程技術人員,其他的各種機械,臨時照明,以及備用的管配件等物品,對從盧村水庫到凈水廠的原水管道的所有閥門進行了有序的關閉,做好了一切準備工作,在挖掘機到達現場后立即實施開挖。經過了1個半小時的開挖和3個多小時的管道積水抽排,于9日凌晨8點左右開始進行受損管網的維修。與此同時公司陸續通過網絡,熱線電話,電視報道,短信平臺等途徑向社會通報維修進度,使全城用戶了解停水原因。

在此期間,縣委,縣政府,人大,政協等領導在不同時間段或趕赴搶修現場指導工作,或通過電話對搶修的進展情況進行調查,并提出以下要求:一.在不同宣傳平臺同步公布搶修原因及搶修進度,要使全城老百姓了解停水原因及搶修情況;二.要求我司全力組織人員設備,出臺最佳搶修方案,力爭在最短時間內修復供水管道,確保城區供水正常,讓老百姓過個安心年。在縣委縣政府的高度重視下,在住建委領導的現場監督及全力協調和組織參與下,經過我司技術人員的連夜搶修,于2月9日中午約12點修復供水管道,至下午4時全城用戶用水逐步恢復正常。

經過此事,我們再一次意識到,穩定運行的管網系統和水質安全一樣為確保供水安全的首要條件,同時也呼吁大家一起保護城市的供水設施。新東方水業將會不斷地吸取既往的經驗和教訓,努力確保管網的穩定運行,提升供水的技能,提高企業的服務水平,保障全縣的供水安全,做讓百姓滿意的民生企業。最后,我們再一次就該事件給大家假日生活帶來的不便致以最誠摯的歉意,并感謝一直以來支持和理解我縣供水事業的廣大用戶。祝大家在新的一年闔家幸福,萬事如意!

??????????????? ??????????????????????新東方水業有限公司

?????????????????????? ????????????????????2013-2-16

? 福建的36选7历史走势图