服務承諾

時間:12-08-16 欄目:服務承諾 作者:admin 評論:0 點擊: 3,590 次

一、報裝設計:接待人員接洽用戶用水報裝申請,符合規定、手續齊全的立即登記,5日內派員現場勘查,10日內完成設計及工程預算。用戶按規定繳齊各項費用后,立即交安裝隊施工。

二、工程安裝:安裝隊接到工程施工任務書后,立即組織做好工程前期工作,辦理有關手續,對具備施工條件的一般居民用戶在10日內進場施工。單位工程在與用戶協商日期內安排人員進場施工。

三、管線維修:接到報漏,小漏(管徑不大于200毫米)修復不超過24小時,大漏(管徑200毫米以上)立即斷水,全力搶修。

四、抄表收費:服務規范,文明禮貌,抄表到位,準確及時。收費出具統一票據。

五、供水水質:符合國家《生活飲用水衛生標準》之規定。

六、停水通知:計劃停水前24小時通知(突發爆管事件除外)。

七、供水服務熱線:熱線電話:6023612,客服人員24小時受理供水方面的咨詢、維修、服務、投訴等問題。

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